Informations générales

Cher hôte,

Nous vous souhaitons la bienvenue à l'Astoria Hotel Gent. Nous sommes ravis de vous accueillir et nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour inoubliable. C'est pourquoi vos opinions et suggestions sont très importantes pour nous. Si, pendant votre séjour, vous constatez un problème nécessitant une action immédiate, veuillez contacter la réception. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème immédiatement.

Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons que vous passerez un agréable séjour.

Jeffry & Tara | Gérants de l'Astoria Hotel Gent.

Pour toutes vos questions sur Gand, les possibilités de transport, nos services/installations, vous pouvez toujours nous contacter :

TEL : 66

Notre équipe à la réception se fera un plaisir de vous aider.
 

Les fumeurs peuvent descendre dans le jardin, accessible via la réception ou à chaque chambre.

Si vous souhaitez une chambre avec terrasse, demandez une chambre BRILLIANT ou une chambre SWEET. Si vous fumez dans la chambre, nous vous facturerons un supplément de 250 EURO.

En tant que client, vous pouvez vous connecter gratuitement à notre réseau wifi

Réseau: Astoria |  mot de passe: astoriagent

Sur demande, vous pouvez recevoir des courriers électroniques via notre hôtel, notre adresse : info@astoria.be

Nous vous demandons de quitter l'hôtel à 11 heures au plus tard. Si vous souhaitez quitter l'hôtel plus tard, vous pouvez en faire la demande à la réception.

Les départs tardifs (non signalés à notre personnel) seront facturés au tarif plein de la chambre.

Si vous souhaitez que nous récupérions vos bagages pour vous : TEL 66

Les bagages peuvent être gardés gratuitement après le check-out à notre réception entre 8 heures et 20 heures.

Vous pouvez activer le service de réveil à l'aide de votre téléphone.

Pour ce faire, procédez comme suit : Déconnectez-vous d'abord, puis appuyez sur * et composez le numéro 7601. Continuez en appuyant sur l'heure et les minutes auxquelles vous souhaitez être réveillé et terminez par 0.

Exemple : raccrocher / * 7601 / 0735 / 0 / raccrocher (= service de réveil à 7h35)

Si vous déposez votre linge à la réception avant 9 heures, vous pouvez le récupérer le jour même à partir de 18 heures. Veuillez utiliser le formulaire qui se trouve dans l'armoire.

Les chèques-cadeaux de l'Astoria Hotel Gent conviennent à toutes les occasions. Renseignez-vous sur les possibilités à la réception, ou créez-les immédiatement en ligne via le lien ci-dessous. 

L'hôtel Astoria est situé en dehors de la zone de faible émission. Si vous laissez votre voiture dans notre parking, il n'est pas nécessaire de l'enregistrer.

Informations utiles si vous souhaitez vous rendre dans la vieille ville en voiture :

Le centre-ville de Gand sera une zone à faibles émissions à partir du 1er janvier 2020. Les touristes portant des plaques d'immatriculation étrangères doivent toujours faire immatriculer leur voiture, quels que soient l'Euronorme et le type de carburant.

Comme le soleil ne brille malheureusement pas tous les jours, l'hôtel Astoria fournit des parapluies à la réception au prix de €6.